FAQ

Jaká je vzdálenost do...?
centra od pensionu je to pouhých 20 min. pěšky
ke ski areálu STUDENOV - cca 1 km
ke ski areálu HORNÍ DOMKY - 4 km. V zimním období možnost využití skibusu. Zastávka je vzdálena 5 min. v případě, že jedete na lyžích loukou dolů k hlavní silnici.
do Harrachova 10 km autem, 6 km pěšky na Čertovu horu
k nejbližší restauraci - 20 min. na náměstí
k prameni Labe - 13 km
Je možné si s sebou vzít na pokoj domácí spotřebiče?
Z bezpečnostně technických důvodů nikoli. Své přímotopy, pečičky na chleba a kávovary nechte, prosíme, doma.
Check-in & Check-out
Pokoje jsou pro Vás nachystány v den příjezdu od 15.00 hod. Pokud se stane a přijedete dříve, věci si můžete nechat v sednici než bude Váš pokoj nachystán k nastěhování. V den odjezdu žádám hosty uvolnit pokoj nejpozději do 10.00 dopoledne.
Zkrácení pobytu
Neustále prší, je málo sněhu, zranili jsme se na lyžích, můj manžel onemocněl. Chceme jet domů.I to se bohužel stává. Patří to ovšem mezi životní situace, za které jako ubytovatel nenesu zodpovědnost a tudíž na to při svévolném zkrácení pobytu a požadované refundaci finančních prostředků nemůžu brát zřetel. Proto Vám doporučuji uzavřít s jakoukoli pojišťovnou, která tento druh pojištění nabízí, pojištění storna a přerušení pobytu. Děkuji za pochopení.
Můžeme si sebou vzít psa nebo kočku?
Pobyt se psem s námi musí být dopředu dohodnut. Osobně nejsem proti. Jde pouze o to posoudit, kteří hosté tu budou ještě trávit spolu s vámi svoji dovolenou. Ne všichni jsou z domácích zvířat nadšeni. Proto nelze Váš pobyt s hafíkem nebo micí dopředu striktně odmítnout ani bezprostředně uvítat. I poté je ale zpoplatněn částkou 150,- Kč na den bez psí stravy.
Jsem motorkář nebo cyklista.
I Vy jste zde srdečně vítáni. Vaše pekelné stroje budou odpočívat v uzamykatelné garáži. Samozřejmě, že bez jakýchkoli poplatků! Odměnou mi bude zvuk startující mašiny. U cyklistů to, pravda, bude horší. Tam se spokojím s dobrým pocitem :-)
Doporučené trasy na vyjížďky po okolí ať již na motorce nebo na kole zde Vám jsou k dispozici.
Jakým způsobem probíhá rezervace?

1) Vyplňte, prosím, formulář. Na Váš dotaz odpovídám vždy písemnou formou na adresu mailu, který jste uvedli ve své poptávce. Nejpozději do 24 hodin Vám vytvořím cenovou nabídku. Kalkulace bude obsahovat počet nabízených pokojů a konečnou cenu bez jakýchkoli skrytých poplatků.

2) V případě, že Vám nabídka bude vyhovovat, zašlete mi závaznou objednávku na jejímž základě Vám vystavím zálohovou fakturu. Při pobytu na 7 a více nocí činí záloha 30% z celkové částky za objednaný pobyt. Při kratším pobytu na 2 až 4 noci fakturuji zálohu ve výši 100%.

3) Součástí faktury jsou i stornopodmínky do kdy a za jakých podmínek je možné pobyt zrušit a žádat o refundaci finančních prostředků. Úhradou faktury a připsáním částky na účet je Vaše rezervace potvrzena a Vy se můžete těšit na pobyt zde.

4) Rezervace metodou předautorizace vaší platební karty: Mailem Vám bude zaslán pobytový poukaz. V něm vyplníte jméno držitele a číslo platební karty, platnost a podpis. Zašlete zpět nejlépe oscanovaný. Vaše karta nebude zatížena žádnou platbou. Tato operace slouží pouze pro garanci ve výši 50% z celkové částky za pobyt Vaší závazné rezervace. Je použita pouze v případě, pokud by došlo k tomu že by nebyly dodrženy podmínky ke zrušení rezervace a byl bych nucen účtovat storno poplatek. V případě, že předautorizace bude bankou odmítnutá z důvodu nekrytého účtu nebo uvedení nekorektních údajů plátce, je rezervace neplatná. O tomto bych Vás informoval bezprostředně mailem.

Program Benefit Plus
Váš pobyt zde můžete čerpat i prostřednictvím zaměstnaneckých výhod programu Benefit Plus.